Genel Prensip

İade prosedürünü basit tutuyoruz: online ödeme almıyoruz, dolayısıyla iade kavramı çoğu durumda geçerli değildir. Erken haber verirseniz iptaller ücretsizdir.

İptal Cetveli

Transfer Saatine Kalan Süre	İptal Ücreti	Açıklama
24 saatten fazla	Ücretsiz	Tek mesaj yeterli
24 - 1 saat arası	%50	Sürücü tahsis edildi
1 saatten az	%100	Sürücü yolda
Gelmediyseniz (no-show)	%100	60 dk bekleme sonrası

İstisnalar — Tam İade Hakkı

Aşağıdaki durumlarda 24 saatten az kalsa bile tam iade uygulanır:

Uçuşunuzun havayolu tarafından iptal edilmesi
Uçuşunuzun 6 saatten fazla ertelenmesi
Aşırı hava koşulları nedeniyle havalimanının kapanması
Bizim tarafımızdan kaynaklanan operasyonel sorun (sürücü gelmemesi vb.)

Bu durumlarda havayolu gecikme/iptal belgesi istenebilir.

Değişiklik (Reschedule)

Tarih, saat veya araç tipi değişikliği:

24 saatten önce yapılırsa ücretsiz
24 saatten az kalmışsa ve aynı gün içinde başka saate alınıyorsa ücretsiz
Farklı bir güne alınıyorsa %25 fark uygulanabilir

İptal Nasıl Yapılır

WhatsApp üzerinden tek satırlık mesaj yeterlidir:

"Rezervasyon #1234 — iptal"

Rezervasyon numaranızı onay mesajında bulabilirsiniz. Telefon veya e-posta yerine WhatsApp tercih edilir çünkü iptal kaydı zaman damgalı olur.

İade Yöntemi

Online ödeme yapılmadığı için iade çoğunlukla uygulanamaz (zaten ödeme yapmadınız)
Kaparo veya avans verildiyse: aynı kanaldan 5 iş günü içinde iade edilir
Banka transferi tercih ederseniz IBAN paylaşmanız gerekir

No-Show Politikası

Sürücü buluşma noktasına geldiğinde sizi 60 dakika ücretsiz bekler
Bu süre içinde haber vermezseniz no-show olarak işaretlenir, ücretin %100'ü tahsil edilir
Uçuşunuz gecikmişse haber verin — bekleme süresi otomatik uzatılır, ek ücret çıkmaz